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febrero 2012
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de Guardia
Loterías y apuestas del estado
O.N.C.E.
Carte de Servicios de la Red AFIC
Derivado de la aplicación de la aplicación de la Norma de Calidad ISO 9001:00 en la AFIC, la Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Elda, se adherido a la carta de Servicios de la RED AFIC de la Generalitat Valenciana, publicada en el DOGV de 8 de marzo de 2006, nº 5235.
Archivos adjuntos
Carta de Servicios AFIC
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Las Cartas de Servicios son documentos a través de las que Administraciones públicas asumen compromisos concretos de calidad con los ciudadanos.
LOS COMPROMISOS DE CALIDAD DE LA CARTA DE SERVICIOS DE LA RED AFIC CON LOS COMERCIANTES SON:
- RAPIDEZ: Responder de forma inmediata o en el plazo máximo de 10 días a las consultas que realicen los comerciantes.
- FIABILIDAD Y EFICACIA: Disponer de información actualizada, ofrecer a personal especializado en comercio, y responder a reclamaciones en 15 días.
- CONFIDENCIALIDAD.
- ACCESIBILIDAD.
- TRANSPARENCIA.
Con esta actuación, además de afianzar el Sistema de Calidad de la RED AFIC y la certificación de calidad ISO 9001:00 de la Oficina AFIC del Ayuntamiento de Elda, se dará difusión de la garantía de calidad que este Servicio municipal ofrece al comercio local.
